Uygulama Fiyatı Gerçekleşmedi, İki Gün Oyalandım Ve Net Teklif Bekliyorum

Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında verilen ikame aracın süresini uzatmak için mobil uygulamanız üzerinden ücretli teklif talep ettim. Uygulamada belirli fiyatlar görünüyordu ve ben de bu fiyatlar üzerinden işlem yapılmasını beklerken iki gün boyunca “isteğinizi aldık, sizi arayacağız” denilerek oyalandım, herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Müşteri temsilcisi ile telefonda görüştüğümde ise uygulamada yer alan fiyatlar için “o fiyatlar çok uygun, mümkün değil öyle olması” şeklinde bir ifade kullandı. Hem uygulamada görünen fiyatların ciddiye alınmaması hem de net bir teklif sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybettim.

Ray Sigorta’dan, uygulamada görünen fiyatların arkasında durulmasını, bana net ve yazılı bir fiyat teklifinin iletilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.