Ray Sigorta’nın 14 Günlük İkame Araç Hakkının Tek Taraflı İhlali

Ray Sigorta’dan kaskom bulunuyor. 2016 model Porsche Cayenne aracımın hasarı nedeniyle aracımı Başaran servise verdim ve aracımın yaklaşık 30–45 gün serviste kalacağı bilgisi tarafıma iletildi. Poliçemde 14 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, Ray Sigorta yalnızca 3 gün ikame araç tanımlamış.

Durumu defalarca müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen “bakılacak” denilip üç gündür hiçbir somut dönüş yapılmadı. Her aradığımda yine sadece bakılacağı söyleniyor, araçsız kaldığımı ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen net bir çözüm sunulmuyor. İkame araç verilmediği günler için mecburen kendi imkanlarımla araç kiraladım ve ekstra masrafa girdim.

Poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını ve şu an verilen sürenin 14 güne çıkarılmasını, ayrıca ikame araç sağlanmadığı günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.