SMS Bilgilendirmesi Gelmediği İçin Oto Yıkama Hizmetinden Yararlanamıyorum

Ray Sigorta’ya ait Ferdiray poliçem kapsamında İstanbul Sancaktepe’deki anlaşmalı oto yıkama hizmeti için randevu almama rağmen tarafıma SMS bilgilendirmesi gelmediği için hizmetten yararlanamıyorum.

Geçtiğimiz perşembe günü randevu aldım, ancak SMS gelmediği için oto yıkamaya gidemeyip randevumu kullanamadım. Daha sonra bana haftaya Çarşamba gününe tekrar randevu verildi ve bu kez SMS bilgisinin gönderileceği söylendi, fakat yine herhangi bir SMS almadım. Oysa geçen yıl talep oluşturur oluşturmaz anında SMS bilgilendirmesi geliyordu ve sorunsuz şekilde hizmetten faydalanabiliyordum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde SMS’in yeniden gönderileceği söylendi; ancak buna rağmen sorun devam etti ve tarafıma SMS ulaşmadı.

Ferdiray poliçem kapsamındaki oto yıkama hakkımdan sorunsuz şekilde yararlanmak, randevu sonrası bilgilendirme SMS’lerinin eksiksiz ve zamanında gönderilmesini ve bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.