to read complaints and reviews, or file yours.SBM Sistemindeki Kusur Hatası Nedeniyle Sigorta Basamağı Yanlış İşlendi Ve Mağduriyet Yaşıyorum
2025 yılı Ocak ayında aracım park halindeyken başka bir araç çarptı ve karşı taraf yüzde yüz kusurlu olarak değerlendirildi. Ancak Ray Sigorta, SBM sisteminde tüm kusur dağılımı açıkça görünmesine rağmen beni kusurlu olarak sisteme işlemiş.
Bu kazaya ilişkin 1282503610 numaralı dosyamla bağlantılı olarak, 15 Aralık 2025 tarihinde yeni trafik sigortası yaptırmak isterken basamağımın bir alt basamaktan değerlendirildiğini görerek bu hatayı fark ettim. Şu anda sigorta yenileme aşamasında bu yanlış kayıt sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Ray Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, dosyanın incelemede olduğu bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. SBM kayıtlarında kusur oranı açıkça belli olmasına rağmen hâlâ bir düzeltme yapılmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca ilk şikayetimi iletmemin üzerinden yaklaşık dört ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve kimsenin iletişime geçmemesi, sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü göstermektedir.
Ray Sigorta’nın, SBM kayıtlarındaki kusur dağılımına uygun şekilde beni kusursuz olarak işlemesini, trafik sigortası basamağımı derhal doğru seviyeye güncellemesini ve bu hatalı girişten doğan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Aylar oldu aylar onlarca arama yaptım. Şu mesajdan ileri gidemiyorsunuz X'te bile yazdım yine aynı. Bütün çevreme duyurmaya devam edeceğim.
