Satıcı Üzerine Kesilen Sigortanın İptali Ve 19.986,48 TL Ücretin İadesi Talebi

Ray Sigorta üzerinden internetten 19.986,48 TL tutarında trafik sigortası yaptırdım. Aracı yeni aldığım için sigorta zorunluydu ancak poliçe yanlışlıkla araç satıcısı kişinin üzerine kesildi. Bu hatayı fark edince 16 Mart 2026 tarihinde poliçenin iptali ve ücret iadesi için başvuruda bulundum.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede benden noter sözleşmesini ve yeni ruhsatı istediler, ben de istenen tüm evrakları ilettim. Telefonda bana, yeni sigortayı kendi adıma yaptırmam durumunda önceki poliçenin hemen iptal edilip ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda yeni sigortamı yaptırdım ancak buna rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bugün, yaklaşık 10 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez satıcıdan beyan gerektiği söylendi. Aracı aldığım satıcıya ulaşamıyorum ve bu nedenle benden istenen bu şartı yerine getirmem fiilen mümkün değil. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uymama rağmen poliçenin iptal edilmemesi ve 19.986,48 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ray Sigorta’dan, satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle süreci uzatmadan, satıcı üzerine düzenlenmiş olan trafik sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 19.986,48 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.