to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’nın Onaylamadığı Hasarın Tramer Kaydına İşlenmesi
Ray Sigorta’dan kaskolu 2025 model Audi aracımla ilgili 1 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Şile ilçesi Akçakese köyünde yaşadığım bir hasar konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yoğun kar yağışı sonrası aracımı park ettiğim yerden çıkarabilmek için aracıma zincir taktım. Taktığım zincirin kopması sonucu fren sistemi hidrolik bağlantı ve tesisatında hasar oluştu ve bununla ilgili 10112600150 numaralı hasar dosyası açıldı.
Yetkili serviste kasko üzerinden hasar ihbarında bulunduk ancak eksper raporu Ray Sigorta tarafından kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle onaylanmadı. Hasar dosyası bu şekilde kapatıldı ve aracın onarım ücreti tamamen tarafımdan karşılandı. Buna rağmen, onaylanmayan ve masrafını kendim ödediğim bu hasar için aracımın plakasına Tramer kaydı işlendiğini öğrendim.
Onaylamadığınız bir hasarın Tramer kaydına işlenmesi nedeniyle ileride araç satışı ve sigorta işlemlerinde mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Ray Sigorta’nın, 10112600150 numaralı dosya kapsamında aracımın plakasına işlenen bu hasar kaydını Tramer sisteminden sildirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Firmanın ilgisizliği sürecin tıkanmasına yol açtı, henüz bir yanıt alınmadı ve Tramer kaydının silinmesi talebim gerçekleşmedi.
Merhaba sonuç aldınız mı?