Ray Sigorta'nın Ödeme Gecikmesi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir ilçesi Elazığ Caddesi Merkez Camii karşısında yaptığım kaza sonucu aracım perte ayrıldı. Bu süreçte 1447364919 poliçe numaralı, 10212507561 dosya numaralı hasar dosyamla ilgili Ray Sigorta tarafından bilgilendirme konusunda ciddi sorunlar yaşadım ve aracın kazalı satışıyla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

28.11.2025 tarihinde eksper şirketinde 1.100.000 TL araç bedeli üzerinden mutabakat imzaladım. Bu bedelin 651.155,00 TL’sinin cesar firması tarafından kendi şahıs IBAN’ıma, kalan 448.845,00 TL’nin ise araç üzerindeki rehin nedeniyle Eminevim şirketine ödeneceği tarafıma açıkça söylendi. Ancak kazadan 42 gün geçmesine rağmen Ray Sigorta tarafından halen ödeme yapılmadı.

Ayrıca araca düşük bedel biçilmesinden ve ödeme sürecindeki tutarsızlıklardan da şikayetçiyim. Ray Sigorta tarafından bana SMS ile bildirilen ödeme tutarı ile Eminevim’e gönderilen e‑postalardaki tutar arasında 10.395,00 TL fark bulunmaktadır ve zaten ödenecek tutarın 448.845,00 TL olması gerekmektedir. Bu tutarlarla ilgili ekran görüntülerim mevcuttur.

Ray Sigorta’yı her aradığımda “talep oluşturduk, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bilgilendirme eksikliği, ödeme yapılmaması ve tutar farklılıkları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, araç bedeli ve rehinli kısma ilişkin ödemelerin mutabık kalınan tutarlar üzerinden ve gecikme olmaksızın gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma süreç ve tutarlar hakkında yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.