Ray Sigorta’nın Eski Evrak Talebi Endoskopi İşlemini Reddetti

Yaklaşık 4 yıldır Ray Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. 31.10.2026 tarihinde Bahçelievler Medipol Üniversitesi Hastanesi’nde endoskopi işlemi için gittiğimde, sigorta şirketi işlemi onaylamadı ve endoskopim yapılamadı.

Hastane, sigortanın 2017–2021 yılları arasındaki iç hastalıkları muayenelerine ait evrakları talep ettiğini, bu evraklar olmadan onay vermeyeceklerini bana iletti. Oysa günümüzde tüm muayene ve işlem kayıtları E-Nabız sisteminde zaten yer alıyor ve bu bilgilere elektronik ortamdan ulaşmak mümkünken, yıllar öncesine dönük böyle bir evrak yükümlülüğü getirilmesini hem çağ dışı hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Üstelik sigorta şirketi bu tür bir durumu kapsam dışı bırakacaksa 4 yıldır neredeydi? Bugüne kadar poliçemi yenilerken neden hiçbir şekilde böyle bir riskten bahsedilmediğini de anlamıyorum. Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, sadece bu gerekçeyle işlemimin tamamen reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum ve gerekli tıbbi müdahalem gerçekleştirilemedi.

Ray Sigorta’nın bu evrak talebini ve ret kararını gözden geçirerek endoskopi işlemi için gerekli onayı vermesini, aynı zamanda benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin hastaların aleyhine olmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.