Ray Sigorta’nın Çelişkili Bilgilendirmeleri Nedeniyle 2,5 Aylık Tazminat Ödemesi Gecikmesi

Ray Sigorta nezdinde mağduriyet yaşadığım bir dosya hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 34 Göç 342 plakalı aracıma ilişkin olarak trafik kazası sonrası tarafınıza başvuruda bulundum. Aracım ağır hasarlı (pert) olarak değerlendirilmiş, ihaleye çıkarılmış ancak alıcı bulunamamıştır. Bu süreçte Akman Ekspertiz tarafından, çekme belgesi almama gerek olmadığı, servisin araçtan çıkan motoru alabileceği ve bu şekilde işlem yapılabileceği tarafıma bildirildi.

Bu bilgiye güvenerek ilgili servis ile anlaştım, motoru servise verdim ve servis motor için alıcı bularak satış işlemini gerçekleştirdi. Daha sonra ise motor satışının çekme belgeli yapılması gerektiği, akabinde de tekrar böyle bir zorunluluk olmadığı yönünde çelişkili açıklamalar tarafıma iletildi. Tüm bu kararsız ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle süreç uzamış, belirsiz hale gelmiştir.

Gelinen noktada, motor satışının çekme belgeli yapılmamış olması gerekçe gösterilerek Ray Sigorta tarafından bana ödenmesi gereken bedel ödenmemekte ve yaklaşık 2,5 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Şirketiniz nezdinde 1314014361 numaralı poliçe ile sigortalı bulunan 34 CPH 289 plakalı araç ile bana ait 34 Göç 342 plakalı araç arasında 13.10.2025 tarihinde meydana gelen trafik kazası sonucunda, dosya incelemesi neticesinde kusur oranının %100 karşı tarafta olduğu, rayiç bedelin 25.000 TL, sovtaj bedelinin 4.000 TL ve ödenmesi gereken tazminat tutarının 20.000 TL olduğu tarafıma bildirilmiştir. Dosya numaram 11172500788, poliçe numaram 1314014361’dir.

Tüm evraklarımı zamanında tamamlamama ve süreci Akman Ekspertiz ve servis yönlendirmelerine göre yürütmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır. Ray Sigorta’dan, dosyamın yeniden değerlendirilerek çelişkili açıklamalara son verilmesini ve belirlenmiş olan 20.000 TL tazminat tutarının herhangi bir kesinti yapılmaksızın, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte tarafıma ve ekspertize gönderilen e‑postalara geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi derinleştirmektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, dosyamla ilgili net ve yazılı bir cevap verilmesini ve tazminat ödememin acilen yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek isterim.