to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'dan Yetersiz Usta Desteği Ve Geciken Hasar Ödemesi
Ray Sigorta’nın konut sigortası kapsamında yaşadığım hasarla ilgili sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum. Poliçe numaram 1273174115’tir. Ağustos 2026’dan beri, kombi tesisatındaki kaçak nedeniyle alt komşumun tavanında su akıntısı ve zarar oluşmuş durumda.
Hasar için Ray Sigorta’dan usta yönlendirildi ancak gelen kişinin herhangi bir makinesi, ekipmanı yoktu ve sadece gözle bakarak kaçak yeri bulmaya çalıştı. Bu şekilde doğal olarak kaçağı tespit edemedi ve sorun devam etti. Bunun üzerine ben kendi imkanlarımla başka bir usta çağırdım, profesyonel makine ile tespit yaptı ve kaçağın yerini buldu. Bu kaçak tespiti için ustaya 1.500 TL ödemek zorunda kaldım.
Aldığım fiyatlara göre hasarın komple onarımı için ustanın talep ettiği bedel 13.500 TL olduğu için, Ray Sigorta’dan hâlâ net bir dönüş alamadığımdan onarımı yaptıramadım ve mağduriyetim devam ediyor. Kendi cebimden ödediğim 1.500 TL kaçak tespit ücretinin tarafıma ödenmesini, 13.500 TL tutarındaki onarım bedelinin de poliçe kapsamında karşılanarak hasarın eksiksiz şekilde giderilmesini ve dosyamla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha Ray Sigorta’dan hiçbir şekilde poliçe yaptırmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Bir de beni konu hakkın arayan müşteri temsilcisinin konuşması çok agresif ve neredeyse azarlayarak konuyu anlatması çok üzücü bir durum bu olayı çevremde ne kadar tanıdığım eş dost var ise anlatacağım benim yaşadığım mağduriyeti de onların yaşamamasını istemiyorum bütün gerekli sosyal medya platformlarım da konuyu paylaşacağım
Defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç elde edemedim kim çıksa karşıma hepsi bekleyin sizi arayacaklar falan filan gibi uydurmaca bahanelerle süreci uzatıyorlar yani bunlara ulaşmak ayrıca bir zahmet bu saatten sonra Ray Sigorta ile olan bütün ilişkilerimi keseceğim ve yaşadığım bu olayı her fırsatta her ortam da anlatacağım yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
