Ray Sigorta Ve Fuzul Ev'den Kombi Arızası Hasarının Kapsam Dışı Tutulması

Ray Sigorta’dan en kapsamlı konut sigortasını yaptırmış olmama rağmen kombi arızamda mağdur edildim. 05.10.2026 tarihinde kombide yaşanan arıza nedeniyle hasar bildirimi yaptım, eksper yönlendirildi ve sonrasında gelen ustalar kombideki sorunu tespit etti.

Ancak tüm bu sürece ve eksper yönlendirilip arızanın tespit edilmesine rağmen Ray Sigorta hasar ödemesini karşılamayı kabul etmedi. En yüksek teminatlı poliçe ile güvence altında olduğumu düşünürken, arıza ortaya çıktığında bu güvence fiilen sağlanmadı.

Bu konutun alım sürecinde Fuzul Ev ile çalıştım ve konut sigortası seçiminde bana herhangi bir alternatif sunulmadan, Fuzul Ev’in doğrudan Ray Sigorta ile anlaşarak en kapsamlı poliçeyi seçtiği tarafıma bildirildi. Benim onayım ve tercih hakkım olmadan bu poliçeye yönlendirilmiş olmam ve şimdi de bu poliçeden gerektiği gibi faydalanamıyor olmam nedeniyle Fuzul Ev’den de ayrıca şikayetçiyim. Hem sigorta şirketinin hasarı karşılamamasından hem de Fuzul Ev’in şeffaf olmayan bu yönlendirmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Poliçe numaram 15912334087’dir. Sigortanın yönlendirdiği eksper ve ustaların tespitleri doğrultusunda kombideki hasarın giderilmesini ve oluşan masrafların poliçe kapsamında maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Ray Sigorta ve Fuzul Ev tarafından birlikte değerlendirilerek acil şekilde incelenip çözülmesini istiyorum.