Ray Sigorta’nın Küflenme Gerekçesiyle Su Hasarını Poliçe Öncesi Sayması

Ray Sigorta’dan 27.02.2026 başlangıç tarihli “Evime Değer Konut Sigortası” poliçesi satın aldım. Yıllardır çalıştığım sigorta acentesi, kampanya olduğunu söyleyerek bu konut poliçesini önerdi ve buna güvenerek poliçeyi aldım.

Yaklaşık 1–2 ay sonra, 17 Nisan tarihinde alt komşum beni arayarak dairesinden sızıntı olduğunu, evine su geldiğini ve eşyalarının ıslandığını söyledi. Ben de o anda konut sigorta poliçem olduğunu hatırladım ve 18 Nisan’da hemen hasar talebi açtırdım. Alt komşumun evinde oluşan hasarın yaklaşık 25.000 TL civarında olduğu ifade edildi.

Ancak hasar dosyam, hasarın geç fark edildiği ve mevcut kıymetlerdeki küflenmenin olayın poliçe başlangıcından önce oluştuğu iddia edilerek, yaklaşık 3 ay sonra Ray Sigorta tarafından reddedildi. Hasarın geç fark edilmesi ve küflenme gerekçeleriyle olayın poliçe öncesi olduğu varsayımı yapılarak dosyanın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Ben bu poliçeyi isteksiz bir şekilde değil, acentemin yönlendirmesi ve firmanın güvencesine inanarak aldım; şimdi ise şirket kendi yorumuna göre hasarı kapsam dışı bırakıp ödeme yapmamayı tercih etmektedir.

Ray Sigorta’nın bu hasar dosyasını yeniden, objektif ve hakkaniyetli şekilde değerlendirmesini, alt komşumun evinde oluşan yaklaşık 25.000 TL’lik su hasarını poliçe kapsamında karşılamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanarak süreci ilgili mecralar nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum.