Ray Sigorta'dan Parça Temini Gecikmesi Nedeniyle Araç Tamiri Uzun Süre Alıyor

7 Ocak tarihinde aracımla küçük çaplı bir maddi hasarlı trafik kazası geçirdim ve aynı gün aracım İstanbul Ümraniye Sanayi Sitesi'nde bulunan özel bir servise teslim edildi. Bugün itibarıyla yaklaşık üç haftadır aracım serviste olmasına rağmen, parça tedarik süreci tamamlanmadığı için hâlâ teslim edilemiyor.

Servise gelmesi gereken parçalar yanlış ve eksik geliyor; bir parça tek olması gerekirken iki adet geliyor, asıl gelmesi gereken parça ise bir türlü temin edilemiyor. Parça tedarikçisi ise “sayımdayız” gibi gerekçelerle gönderimi geciktiriyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu süreçte Ray Sigorta ile sadece acente üzerinden görüşme sağlayabildim; fakat buna rağmen herhangi bir hızlanma ya da somut bir çözüm göremedim. Hem iş hem özel hayatımda aracıma ihtiyaç duyduğum için ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Ray Sigorta’dan parça tedarik ve onarım sürecinin derhal hızlandırılmasını ve aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha Ray Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişilere de aynı konuda dikkatli olmalarını özellikle belirtiyorum.