to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’dan Kredi Kapatma Yazısı Gecikiyor, Dosyam İlerlemiyor
Ray Sigorta nezdinde yürüyen araç sigortası dosyamda, aracım perte ayrılmasına ve 12.01.2025 tarihinde mutabakat formunu imzalamış olmama rağmen bir haftadır hiçbir ilerleme sağlanamamaktadır. Dosya numaram 10162505122’dir.
Bankam, kredimin kapatılabilmesi için Ray Sigorta’dan kredi kapatım tutarına ilişkin resmi yazıyı beklemektedir. Ancak bu yazının mail yoluyla gönderileceği her aradığımda söylenmesine rağmen, bugüne kadar bankaya da bana da herhangi bir belge iletilmemiştir. Her görüşmede yalnızca “talebinizi oluşturduk, gerekli birimlere ilettik” denilmekte, bunun dışında somut hiçbir adım atılmamaktadır.
Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen dosyamla ilgili yetkili bir kişiye ulaşamıyor, her seferinde sadece talep açılıp görüşme sonlandırılıyor. Sürecin tamamen mail üzerinden yürütülmesi ve buna rağmen en ufak bir aksiyon alınmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de araçsız kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet içindeyim.
Bir haftadır sonuçlanmayan bu işlem yüzünden hem bankam nezdinde hem de şahsi olarak hak ve zaman kaybı yaşamaktayım. Ray Sigorta’dan talebim, bankamın talep ettiği kredi kapatma tutarını içeren yazının ivedilikle ilgili bankaya iletilmesi ve dosyamla ilgili yetkili bir kişi tarafından net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Hala herhangi bir ilerleme söz konusu değil. Benim ulaşıp görüşeceğim yetkili biri yok mu bu sigortada çağrı merkezi hariç. Sürekli talep doğrultusunda işlem yürütmeye çalışıyoruz ne saçma bir sistem bu.
