Ray Sigorta’dan Araç Yıkama Hakkı Kullanılamıyor Ve Randevu Sorunu

Ray Sigorta’dan geçen yıl aralık ayından bu yana 1.600 TL peşin ödeyerek aldığım destek paketinin içinde araç yıkama, çekici hizmeti gibi haklarım bulunuyor. Ancak araç yıkama hakkımı yaklaşık 3 aydır bir türlü kullanamıyorum, her seferinde randevu verilemediği söylenerek oyalanıyorum.

Asistan hizmetini aradığımda sürekli “ekiplere bilgi verdik, dönecekler”, “genel merkeze bilgi verdik, sizi arayacaklar”, “10 gün olunca sizi arayacağız” gibi cümlelerle geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında ise çok sıkıştıklarında bana sormadan, gidemeyeceğim bir tarihe kendiliklerinden randevu oluşturmuşlar. Bu tarihe gidemeyeceğimi hem genel müdürlüklerine hem de asistan hizmetine çağrı açtırarak bildirmeme rağmen randevu tarihini değiştirmediler ve yine aynı noktaya döndük, hâlâ hizmeti alamıyorum.

Poliçe numaram 1493777833/0 olup, firmada bu konuyla ilgili sonuçlanmamış çağrılarım ve arama kayıtlarım bulunmaktadır. Ücretini peşin olarak ödediğim bu paketten doğan araç yıkama hakkımı makul bir sürede, benim de uygun olduğum bir tarihte kullanmak istiyorum. Hizmetin derhal sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.