Ray Sigorta’da Yan Hakların Sunulmaması, Sürekli Ötelenme Ve Şartlı Para Teklifleri

Ray Sigorta ile var olan poliçemde yazan yan haklardan faydalandırılmıyorum; hastanede uygunluk yok, hastaneyle anlaşmamız feshedilmiş, assistance hizmetlerini sunan firma ile anlaşmamız yenileme sürecinde şeklinde bahanelerle en az bir haftadır sürekli öteleniyorum ve check‑up randevusu için anlaşmalı hastaneye tek bir e‑mail dahi gönderilmiş değil. Tüm bunlar olurken, başka şehirde check‑up hizmetini alabileceğim söyleniyor ki bu tam bir çelişki; assistance firması bana bulunduğum şehirde hizmet veremiyorken başka bir şehirde verebilecek olması, önceki söylenenlerin doğruluğu olmadığını gösteriyor.

Bu süreçte çeşitli müşteri hizmetleri temsilcileri ve onların yetkilileri ile görüştüm, ayrıca poliçeyi satın aldığım temsilci de bana yardımcı olmaya çalışıyor. Ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı. Hizmetten ücretsiz yararlanabilecek olmamıza rağmen, verilmeyen hizmete karşılık önce kişi başı 1500 TL, sonra 2000 TL, en son ise 2500 TL olmak üzere bana adeta görevlendirme mahiyetinde para teklif edilmesi tam bir hadsizliktir.

Hastane ile de görüştüm; Ray Sigorta kapsamında hiçbir anlaşmanın fesih ya da yenileme sürecinde olmadığı gibi herhangi bir teklifin dahi bulunmadığını ve var olan anlaşmanın da devam ettiğini tarafıma alenen söylediler. Ray Sigorta bu tutumuna devam ederse öncelikle poliçemi iptal edeceğim, herhangi bir kesinti yapılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, mağduriyetimin devam etmesi ve/veya büyümesi durumunda da gerekli adli süreçleri başlatacağım. Hiçbir tanıdığım kişiye de bu şirketi tavsiye etmeyeceğim ve çevremi bu yaşadıklarım konusunda mutlaka uyaracağım. Hizmet almak için para ödüyoruz en nihayetinde, aldatılmak için değil.