to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’da Eksik Evrak Uyarısı Ve İletişimsizlik
06.01.2026 tarihinde Fiat Egea aracım için Ray Sigorta’ya değer kaybı başvurusu yaptım. Sistemde dosyamda eksik evrak olduğu görülüyor, ancak telefonla müşteri hizmetlerini her aradığımda eksik evrakım olmadığı ve dosyamın değerlendirmede olduğu söyleniyor. Buna rağmen sistemde hâlâ eksik evrak uyarısı görünüyor ve dosyam ilerlemiyor.
İzmir’den açılan 11302600104 numaralı dosyamla ilgili olarak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme de alamıyorum. Bir tarafta “eksik evrak var” uyarısı dururken, diğer tarafta “eksik evrakınız yok, değerlendirmede” denmesi beni hem mağdur ediyor hem de süreç hakkında güvensizlik oluşturuyor.
Ray Sigorta’dan, 11302600104 numaralı değer kaybı dosyamın sistemdeki eksik evrak hatası giderilerek bir an önce sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ray Sigorta’ya 06.01.2026 tarihinde araç değer kaybı için başvuru yaptım. Fiat Egea marka aracımın 23.11.2025 tarihli kazası sonrasında hasar tutarı 289.000 TL olarak çıktı. Buna rağmen değer kaybı için hesabıma sadece 21.01.2026 tarihinde 76.600 TL ödeme yapıldı.
Bu tutarın, oluşan hasar ve aracımın değer düşüşü karşısında son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. En azından 180.000 TL civarında bir değer kaybı olması gerektiğine inanıyorum. Dosya numaram 11302600104 olup, dosyamın tekrar incelenmesini, gerçekçi bir hesaplama yapılmasını ve aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Kısa zamanda sonuçlandı ilginiz için teşekkür ederim 🙏
