Ray Sigorta Değer Kaybı Başvurusunda Altı Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Temmuz ayında Opel Grandland aracım için Ray Sigorta’ya değer kaybı başvurusunda bulundum. Talep edilen tüm evrakları e-posta yoluyla eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aradan yaklaşık altı ay geçmesine karşın dosyamla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte Ray Sigorta müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda dosyamla ilgili net bilgi alamadım, konuyla ilgilenecek düzgün bir yetkiliye bağlanamadım ve yalnızca “sizi arayacağız” şeklinde geçiştirilip kapatıldım. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de dosyamın hangi aşamada olduğuna dair bir dönüş yapıldı.

Tüm evrakları zamanında teslim etmiş ve aylarca beklemiş bir müşteri olarak değer kaybı dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, süreç ve dosya akışı hakkında tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgi verilmesini ve hak ettiğim tazminat tutarının ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.