Ray Sigorta’da Dosya İşleminin Bir Yıldır Sonuçlanmaması

Ray Sigorta’da kaza dosyamın bir yıldır sonuçlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Furicy 125 CC motosikletimle Kasım 2025’te kaza yaptım. Motosikletim servise çekildi, servis tüm gerekli evrakları Ray Sigorta’ya iletti ancak dosyam hâlâ sonuçlanmadı ve pert işlemiyle ilgili hiçbir net adım atılmadı.

Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen her aradığımda çağrı merkezinden farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Bir seferinde dosyanın açılış tarihi başka söyleniyor, başka bir sefer “dosya ihalede” deniyor, sonra “dosya geç açıldı” deniyor. Bu tutarsız ve oyalayıcı bilgi akışı nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu bile takip edemez hale geldim.

Kaza sonrası mağduriyetimin artık son bulmasını ve 11302603733 numaralı dosyam için net bir pert kararı verilerek sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli değişen açıklamalar yerine yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.