Ray Sigorta’da Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi Ve Eksik Evrak İddiası

Selim

221

Ray Sigorta’da trafik sigortam kapsamında aracım için değer kaybı başvurusunda bulundum. Başvurumu 24.04.2026 tarihinde yaptım ancak aradan süre geçmesine rağmen değer kaybı ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sistem üzerinden yaptığım sorgulamada evraklarım tam olmasına rağmen dosyada “eksik evrak” notu görüyorum. Eksik olduğu söylenen belgeleri tekrar yüklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Tüm evraklarımı eksiksiz şekilde iletmeme rağmen değer kaybı ödememin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 11162601695’tir. Gerçek değer kaybı tutarının gecikmeksizin eksiksiz olarak tarafınıza bildirdiğim IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Mayıs 20:17

Ray Sigorta nezdindeki trafik sigortam kapsamında aracım için açılan değer kaybı dosyası 20.05.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme veya tarafıma dönüş yapılmadan sonuçlandırılmış ve hesabıma doğrudan 101.315 TL ödeme yapılmıştır. Herhangi bir arama, detaylı açıklama veya onayım alınmadan bu tutarın yatırılması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Aracım Toyota Corolla 1.5 Dream otomatik, 2022 Aralık çıkışlı, neredeyse 2023 model sayılabilecek, hatasız ve yaklaşık 32.500 km’de bir araçtır. Malum ilan sitelerinde aynı özelliklerdeki emsal araçların satış aralığı 1.570.000 TL ile 1.620.000 TL arasında değişmektedir. Bu veriler ışığında aracım için ortalama değer aralığının 1.580.000 – 1.590.000 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma ödenen 101.315 TL’lik değer kaybı bedelini, aracın gerçek piyasa değeri ve emsalleriyle kıyaslandığında tatmin edici ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Ray Sigorta’nın dosyamı güncel piyasa koşulları ve emsal araç değerleri dikkate alınarak yeniden incelemesini, aracımın gerçek değerine uygun şekilde değer kaybının yeniden hesaplanmasını ve buna göre ek ödeme yapılmasını talep ediyorum.

Selim

Ray Sigorta dan bilgilendirme mesajı geldi.

Selim

Kendi siteniz üzerinden mesaj gönderiyorum başka türlü ulaşamıyorum sizde henüz bir görüşme için aramadınız. Dün yapılan değer kaybı ödemesi tek taraflı karar alınmış olarak hesabıma gönderildi. Fakat Aracımın 32.000 km de hatasız araç olması piyasa da ki emsal araçlar ile kıyaslandığında 1580.000 civarı bir rakam üzerinden değerlendirilmesi gerekiyor. Araç Exper in belirlediği en düşük piyasa fiyatına yakın bir rakam olan 1500.000 üzerinden değerleme yapılmış. 140.000 bandında bir ödeme yapılmasını bekliyorum. Tekrar değerlendirilmesini avukat ya da tahkim komisyonuna gerek kalmaksızın rica ediyorum.

Ray Sigorta

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi