Ray Sigorta Ve Servis Kırık Ön Cam Değişimini 10 Ayda Bile Yapmadı

2025 yılında Sigortam.net üzerinden Renault Megane 4 aracım için cam muafiyetli kapsamlı kasko poliçesi yaptırdım. 30.10.2025 tarihinde aracımın ön camı kırıldı ve anlaşmalı servise yönlendirildim. Ray Sigorta nezdinde 10102505938 numaralı hasar dosyası açıldı, istenen tüm belgeler servise eksiksiz şekilde teslim edildi ve servis camın fotoğraflarını çekip sisteme yüklediğini belirtti.

Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen aracımın kırık ön camı hâlâ değiştirilmedi. Bu süreçte defalarca Ray Sigorta’yı aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Anlaşmalı servisi de birçok kez aramama rağmen telefonlarıma çoğu zaman cevap vermediler ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Araç uzun süredir kırık camla bekliyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaratıyor.

Yaklaşık 6 yıldır hem kasko hem diğer sigortalarımı Sigortam.net üzerinden yaptıran bir müşteriyim. İlk kez gerçek bir hasar durumunda hizmet almam gerekirken bu kadar oyalanmak ve mağdur edilmek güvenimi tamamen sarstı. Sigortam.net’in aracı olduğu bu poliçede süreci takip etmeyip mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyeti göstermemesi, Ray Sigorta’nın ise dosyayı sonuçlandıramaması nedeniyle yaşadığım bu problemin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Kırık camımın bir an önce değiştirilmesini ve yaşanan uzun gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.