Ray Sigorta Sağlık Sigortası Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süresi

Ray Sigorta’nın sağlık sigortası için müşteri hizmetlerine her aradığımda uzun süre bekletiliyorum ve çoğu zaman müşteri temsilcisine hiç bağlanamıyorum. Şu anda bile yaklaşık 30 dakikadır hatta olmama rağmen hâlâ bir muhatap bulamadım. Diğer sigorta şirketlerine aradığımda hemen müşteri temsilcisine bağlanabilirken, Ray Sigorta’da neredeyse her seferinde 30–40 dakika, bazen 1 saatin üzerinde beklemek zorunda kalıyorum.

Sağlık sigortamda kaç hakkım kaldığını öğrenmek için arıyorum ancak bu kadar uzun bekleme süreleri nedeniyle en basit bilgiye bile ulaşamıyorum. Poliçe/müşteri numaram 1543354832’dir. Müşteri hizmetlerine erişim sorununun acilen düzeltilmesini, bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini ve sağlık sigortamla ilgili bilgilere hızlı şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.