Ray Sigorta Randevu Gecikmesi Ve Araç Servisinde Yetersiz Hizmet

İlk olarak Aralık ayı içerisinde arayarak aracım için check‑up talebi oluşturdum. En geç 13'ü içinde size dönüş yapılacak ve randevu bilgileriniz mesaj yoluyla iletilecek denildi. Bu süre içerisinde kimse aramadı, bilgilendirme yapılmadı. Aralık sonu kendim aradım, tekrar yıl sonu poliçelerde yoğunluk olduğu için en kısa sürede dönülecek denildi. Yine tamam dedim, yine kimse aramadı ve ben tekrar 8 Ocak'ta aradım. Yine geçiştirmek için bana aynı şeyler söylendi; ben artık böyle olmaz dedim ve kapattım. Gün içinde aradılar, yardımcı olacağız dediler. 14 Ocak'ta randevu oluşturuyoruz dediler, tamam diyerek 15 Ocak'ta saat 11:00'de randevu mesajı aldım, sağ olsunlar. Bugün verilen randevu yerine Karlı Oto'ya gittim, check‑up yaptık, aracı bilgisayara bağladılar, antifriz kontrol etti, alt takımda sıkıntılar olduğunu söyledim. Onlar ise “Biz o kadar bakmıyoruz, sizi başka yere yönlendirelim” cevabını verdiler. Asıl mesele, artık bir şey olmayacağını anlamam oldu; artık çıkıyorum, görüşürüz dedim. Bizim paramızı kim verecek? Parayı vermeden gitme dediler. Tekrar müşteri temsilcisine durumu anlattık, kapattılar. Dükkânda rehin olarak bekletiliyorum, tekrar aradım; kendim durumun aciliyetini söyledim. Parayı gönderdiler, dükkandan saldılar beni, sağ olsunlar. Böyle hizmet, böyle anlaşma olmaz.