Ray Sigorta Pert Olan Aracıma Rayiç Bedelden Ödemiyor ve Çok Oyalıyor

Feray

2.420

Ray Sigorta aracılığı ile aracıma mart 2023'te tam kasko yaptırdım. Poliçe no: 935539*** ve 27 Mayıs 2023 günü herkesin başına gelecek bir kaza yaptım. Aslında yine yapmazdım ama. Sol şeritte çevre yolunda giderken önümdeki araç aniden durdu. Meğer 50 metre ilerimizde bir kaza daha olmuş. Peş peşe araçlar hızlıca durunca birbirimize girdik. Kaza üstüne 2.kaza oldu. Ve benim araç araç perte ayrıldı. Neyse işlemleri yaptık, kasko/ sigortaya gerekli bilgilendirmeyi de yaptık. Kaskodan ilk teklifleri geldi. Kabul etmedik. 2.teklifi almak için gerekli dilekçe ile araç piyasası gereğince araştırma yaptık. Dilekçeye ekledik gönderdik. Haziranın ilk günleri idi. Günler geçti. Kimse dönüş yapmadı. Ta ki 21 Haziran'da servisten arayana kadar. "hocam, kasko ve sigortadan sizi aradılar mı? " hayır, ikinci tekliflerini bekliyoruz dedik. Tamam ben şimdi arıyorum dedi. Ve yarım saat içinde sigortacım aradı. 2.teklifi yapmayacaklarmış! Reddetmişler. Ve bunun kararını da 7 Haziran'da almışlar. Bize bilgi dahi vermiyorlar! Tesadüfen öğrendik. Aradan net 12 gün geçmiş. Ciddi anlamda hem maddi hem manevi çok zararım var. Madem ikinci teklifte fiyatı artırma niyetiniz yok niye bize 2.teklif hakkı sunuyorsunuz. Üstelik 2.teklifte mutlaka fiyat artışı olur denildiği halde. Siz kendi kendinize bu kararı alırken bize neden bildirmiyorsunuz?

Şu an kazadan sonra tam 26 gün geçmiş. Elde var sıfır. Araba piyasası aldı başını gitti. Döviz aldı başını gitti. Herkes işini düzgün yapsın. Tertemiz arabayı rayiç bedelin altında teklif ver. Sonra 2.teklifi yapın de, sonra yok biz artırmıyoruz de, üstüne aradan 12- 15 gün geçsin. Deprem bölgesindeyim diye, bayanım diye mart ayında ben bu araca tam 20.000 TL sigorta ve kasko ödedim. Ve hiç kazam yoktu. Bu ilk oldu.

Şimdi siz benden bu parayı alırken iyiydi değil mi? Ben de verdiğiniz ödemeyi reddediyorum ve doğru dürüst piyasa bedeli üzerinden bir teklif vermenizi bekliyorum. Bu benim en doğal hakkım. Yoksa zaten ben yasal sürece gireceğim. Şikayetçiyim. Perte ayrılan arabayı da satacakken ilk sahibi olarak bana teklif vermeniz lazım. O da yok! İşleri hızlandırın. Çoluk çocuk perişan olduk. Tam da okulun son günlerinde.

Gelişme

11 Temmuz 2023 21:25

Aracımla 27 Mayıs akşamı bir kaza yaptım. Sonuçta Kimse istemez kaza yapmayı. Neyse Airbagler patladı. Çok yüksek bir ekspertiz raporu çıkınca biz de Sigortadan perde ayırmalarını istedik. Kabul ettiler. 3 haziranda ilk teklif geldi 790.000 TL asla kabul etmedim. 2. Teklifi talep ettik hemen. Çünkü piyasası asla bu fiyat değildi! Dilekçeleri verdik piyasa araştırmasını yaptık ve bunlara tekrar sunduk. Ve bunlar 2. Teklifi yapmayacaklarının kararını alıp kendi aralarında (tarih 7 haziranda! ), bize bildirmiyorlar. Benim sigortacım 20 haziranda, "bunlardan ses soluk çıkmadı. Bir arayalım." diyerek aradı sigortayı da öyle öğrendik. Boşu boşuna tam 12 gün oyalamışlar bizi. Biz de prosedür gereği insanca 2. Teklifin cevabını bekliyoruz hâlâ! İnsan bir haber eder. Mail atar, bilgilendirme yapar, telefon denen bir şey var, arar. İlk teklifi verince hemen nasıl da aradınız. Bilgimiz oldu. 2. Tekliften niye haberimiz yok. Kendi başınıza benim arabam üstünden kararlar alıyorsunuz, benimle paylaşmıyorsunuz, araç benim aracım, benim!. 2. Saçmalık ise arabayı ihaleye koyup satmışlar bile hemen! Arabanın ilk sahibi benim. Bana teklif verin önce. Bunlardan Teklif de bekliyorum o da yok! Beni de ihale hakkında bilgilendirin madem öyle. Kendileri çalıp, kendileri oynamışlar. Kendi çıkarları doğrultusunda, hareket etmişler. İşlerini asla tam yapmayan herkesi mağdur eden iki şirket! Neyse... Şu an tarih 11 Temmuz Salı, şu zaman oldu perte ayrılan arabanın tam ücretini hâlâ yatırmadılar... Cesar ve ray sigortadan şikayetçiyim. Ray Sigorta 7 temmuzda devede kulak denilecek bir meblağı, bir bölümünü yatırdı. Ama cesar'dan hala ses yok! 45 gün oldu! Onlar haksız kazanç ile Para kazandılar. Ne kadar geç yatırırsak parayı o kadar iyi mantığı!. Verdikleri para da asla piyasa fiyatı da değil. Şu an kaza yaptığım aynı aracımı 1.000.000 a zor alıyorum... Maddi ve manevi haklarımı yedikleri için çoluğum çocuğumun hakkını yedikleri için, hepimizi mağdur ettikleri için asla hakkımı helal etmiyorum. Aracım tertemiz araçtı hiçbir kazası yoktu! Bedeli de bu değildi. Arabamızı da bizi de yediniz resmen. Şu piyasa da paramızı da erittiniz, pul ettiniz. Ağlayanın malı gülene de hayır etmez.

Ray Sigorta

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Feray

Evet aradılar ama İkna olamadım kusura bakın...! Neden 2. Teklifimiz reddedildi. Yönetim neye göre reddediyor. Ben 2 ay önce arabaya TSE belgeli, detaylı ekspertiz raporu çıkarttım ki 2500₺ satacak olursam hiçbir şekilde bir açığa mahal vermemek adına. Ayrıca Diğer şehirlerdekiler maksimum 12.000₺'ye kasko sigorta yaptırırken ben 20.000₺'ye yaptırdım Deprem bölgesi olduğu için. (şubattan sonra birden artırdınız kasko sigorta fiyatlarını. Ona gelince hiç acımadan alıyorsunuz.) Yine aracın üstünde en iyi marka LPG takılı ruhsata işli. Km orijinal 88.000 de. Aracımla kaza yaptığım zaman bile bu arabanın o zamanki bedeli 850.000- 880.000₺ idi. En azından bu fiyatlara çıkmanızı bekledik. Çıkılmayacak bir fiyat da değildi! Yine Rayiç bedeli belirlerken Piyasadaki kazalı ve kazasız araçları karşılaştırıyor musunuz? Kazalı ve km si çok yüksek araçları bile sizin belirlediğiniz o fiyata vermiyorlar. Kaza anındaki tarih ve saate dikkate alınarak aracımın km si ne de bakılarak rayiç bedeli üzerinden hesaplama yaptınız mı? Yönetim kurulunuzun lütfen bir daha değerlendirmesini talep ediyorum. (güvenilir bir sigorta şirketi olarak.) Üstelik bu arabayı ben Fuzul Ev'den almıştım. Borcu da vardı! Ekimde bitiyordu. Elime geçecek para daha da azaldı Sayenizde! Üstüne bir kredi daha çekmez zorundayım. Ki bu faiz artışı ile o da çok zor. Şu durumda aynı standartlarda arabamı tekrar alamıyorum!. Ağır hasarlı araçlar 700.000 TL civarında. Verdiğiniz rakam tatmin edici değil. Aracım ihaleye çıkıyor, ondan bile haberim olmuyor. 2. Teklifimiz reddediliyor 7 haziranda, benim 20 haziranda haberim oluyor, Nereden baksan tutarsızlık. Bu zararımı kim karşılayacak peki! Şirket olarak size dokunan bir meblağ değil ama Benim için çok büyük meblağ. Bir depremzede olarak, deprem bölesinde olarak Bizi de mağdur etmeyin. Yasal süreç hakkımı kullanmaktan çekinmeyeceğim. İnsan bilerek ve isteyerek asla kaza yapmaz! Çevre yolunda sol şeritte giderken En öndeki aracın önüne orta şeritten bir araç geçiyor. Çünkü sağ şeritte kaza olmuş. Hiç birimiz bunu bilmiyoruz tabi. Öndeki duruyor, onun arkasındaki duruyor. Ve onun arkasında Ben sonradan fark ettiğim için dursam da çarpmak zorunda kalıyorum. Çok şükür ki bana ve 7 yaşındaki çocuğuma bir şey olmadı. Anlaşmanıza Asla içimden gelerek mutabık olmadım. Maalesef. Üstüne bir miktar daha çıkabilirdiniz. Atla deve değildi. 20.000₺ kasko/sigortanın karşılığı bu olmamalı. Ekspertiz fotosu attım araç original! Bu aracın bedeli bu olamazdı.