Ray Sigorta Poliçe İptalinde Uzun Bekleme Ve Net Olmayan İade

01.10.2026 tarihinde eşim A*** Ç**** ve yeni doğan çocuğum için, anne 10 + çocuk 10 muayene hakkı içeren, 1636193253 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesini Ray Sigorta’dan satın aldım. Bu poliçedeki 20 muayene hakkından sadece 3 muayene ve tetkik hakkını kullandım.

Daha sonra poliçeyi iptal ettirmek istediğimde, öncelikle bana poliçe başlangıç tarihinden itibaren 1 ay dolmadan iptal işlemi yapılamayacağı, bu nedenle 01.11.2026 tarihini beklemem gerektiği söylendi. Bekleme süresinin dolmasının ardından 02.11.2026 tarihinde Ray Sigorta Antalya Bölge Müdürlüğü ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. 09.11.2026 tarihinde geri dönüş yaparak poliçe iptal dilekçesi yazmamı ve göndermemi istediler.

Tüm bu süreçte verilen iletişim numaraları üzerinden kimseye ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve iptal talebimiz gereksiz şekilde uzatılıyor. Ayrıca poliçeyi iptal etmek istediğimizde ne kadar ücret iadesi alacağımız ve ne kadar kesinti yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Ödeme aşamasında tahsilat günü gününe istenirken, iptal ve iade aşamasında bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşanması kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım.

Bu poliçe için toplam 53.340,93 TL prim ödedim. 3 muayene ve yapılan tetkikler düşüldükten sonra yaklaşık 10.000 TL civarında kesinti yapılmasını, kalan yaklaşık 43.000 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin net, şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.