Ray Sigorta'da Lastik Değişim Randevusu Ve Bilgilendirme Sorunu

Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum Ferdi Kaza Sigortası poliçemin kapsamında yılda 1 defa lastik değişimi hakkım bulunuyor. Bu hakka istinaden yaklaşık 15 gün önce çağrı merkezinizi aradığımda, 25.12.2025 tarihi için Zonguldak Merkez’de Karaelmas Oto Lastik’e randevu oluşturulduğu ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Herhangi bir mesaj gelmeyince 23 Aralık’ta tekrar aradım, 24 Aralık’ta mesajın geleceği belirtildi. 24 Aralık’ta ise üç kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “gelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat ne SMS geliyor ne de net bir dönüş yapılıyor. Yaklaşık 15 gündür aynı konuda oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Poliçe numaram 1424196490’dur. Randevu oluşturamadığınız için 25.12.2025 tarihinde Zonguldak/Merkez’de herhangi bir lastikçide lastik değişimi yaptırmak ve yaklaşık 1000 TL tutmasını beklediğim bu hizmetin tarafıma fatura karşılığı ödenmesini talep ediyorum. Poliçe kapsamındaki hakkımın kaybolmamasını ve yaşatılan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.