Ray Sigorta Orijinal Parça Değişimi Yapmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

22/07/2025 tarihinde Hyundai Tucson 2025 model aracımla bir kazaya karıştım. Karşı tarafın trafik sigortası Ray Sigorta tarafından karşılanıyor. Aracımın onarımı İstanbul’da özel bir serviste yapıldı. Ancak Ray Sigorta, aracımda oluşan hasarın giderilmesi için orijinal parça değişimi yapmak yerine sadece onarım yapmayı tercih etti. Yapılan onarım sonucunda aracım kesinlikle eskisi gibi olmadı ve mağduriyet yaşadım. Aracım 2 aylık, üzerinde çizik dahi yokken orijinal parçaya pütür atarak onarım yaptık diyemezsiniz. Yapılan onarımı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Benim aracımda onarım mı vardı? Arka tampon 4 parçadan oluşuyor; 2 parça değişti, diğer 2 parça onarıma gitti. Onarılan parçalar geldi ve parçalarda bariz renk farkı var. 2 aylık araç için böyle bir şey olamaz. Karşı taraf %100 kusurlu, mağdur olan taraf benim. Aracım 1 aydır yatıyor. Tampon onarımı yapılacak diye yapıla yapıla TOFAŞ tamponuna dönmüş. Aracımı bayiden nasıl aldıysam o şekilde istiyorum. Bayide orijinal parça mı bulamadınız, saçma sapan onarım yapılmış. Arka tampon çıtası yamuk. Tampon hâlâ bombeli duruyor. Bir daha kazaya karışsam tampon aynı görevini yerine getirmeyecek. Alt difüzöre onarım yapılmış, renkler birbirini tutmuyor. Ekte bayiden aldığım fotoğraf ve onarım sonrası fotoğrafı koyuyorum. Hatalara bakın, görün.

Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece onarım yapılacağı belirtildi; orijinal parça değişimi talebim ise karşılanmadı. Hasar dosya numaram: 11302504990’dur.

Ray Sigorta’dan beklentim, aracımda oluşan hasarın orijinal parça ile giderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.