to read complaints and reviews, or file yours. 
Ray Sigorta’dan konut sigortası poliçesi satın aldım. Poliçe numaram 1408022964-0’dır. 30.11.2025 tarihinde banyomda bulunan fayanslar aniden patlayarak komple duvardan ayrıldı ve ciddi bir hasar oluştu.
Durumu hemen sigortaya bildirerek hasar kaydı oluşturulmasını istedim. 03.12.2025 tarihinde görevlendirilen eksper eve gelerek hasarlı alanın fotoğraf ve videolarını çekti, inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip evden ayrıldı. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine 4 gün sonra ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım ve hasarın reddedildiğini bu şekilde öğrendim. Daha sonra da ret kararı mail yoluyla tarafıma iletildi.
Eksper, duvardaki hasarın bina oturması sonucunda oluştuğunu, bu nedenle sigorta kapsamında olmadığını söyledi. Ayrıca sıcak–soğuk kaynaklı bir durum olduğunu belirtti. Ancak görüştüğüm seramik ustası, sorunun sıcak–soğuk kaynaklı olduğuna ya da bina oturmasına bağlı olduğuna katılmadığını, bu şekilde bir hasarın normal kabul edilemeyeceğini ifade etti. Üstelik bu dairede böyle bir problem ilk kez yaşanmıştır.
Hasarın yaşandığı adres Mersin ili Tarsus ilçesi, Ergenekon Mahallesi, 1235 Sokak, Sevgi Konutları 1, b Blok 1/2 adresindeki konutum dur. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, banyodaki duvar ve fayans hasarının konut sigortası poliçem kapsamında yeniden yaptırılması için gerekli onarım masrafının Ray Sigorta tarafından karşılanmasını ve ret kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
04/08/2025 tarihinde Adana-Çukurova’daki yeni evime, 1408407600 poliçe numarasıyla Ray Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Henüz taşınma aşamasında olduğum için evde sadece mutfak eşyalarım vardı. Poliçeden 5 gün sonra, mutfaktaki evye altındaki borudan kayna...
14.09.2025 tarihinde evimdeki oda kapısı, kasasıyla birlikte yerinden çıktı ve tehlike arz etmeye başladı. Ray Sigorta’dan konut sigortası yaptırırken acente bana evin içindeki her şeyin sigorta kapsamına girdiğini özellikle belirterek poliçeyi sattı. Hasar dosyamı 1365326223 numarasıyla oluşturdum....
Ray Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, İstanbul Bahçelievler’deki evimde 25 Temmuz’da yaşanan bir hasar için 1390890167 numaralı dosya ile başvuru yaptım. Hasarın oluşmasından önce, 22 Temmuz’da elektrik arızası nedeniyle kayıt oluşturdum ve gelip inceleme yapıldı, ancak herhangi bi...
Ray Sigorta’dan evimi sigortalattım, her yıl poliçemi yeniliyorum. Banyoda gece saat 23.00’te boru çatladı ve her yer su oldu. Acil olarak tesisatçı çağırdım, dört fayans kırıldı ve hasar onarıldı. Ray Sigorta’yı bir saat boyunca aradım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sigortacımı aradım, anca...
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortamdan önce de devam eden bir konut sigortam vardı. Eski sigortam bitmeden yaklaşık 15 gün önce Ray Sigorta üzerinden yeni poliçe yenilemesi yaptım. Poliçe numaram 1449125830’dur. Yeni poliçem devam ederken 30.10.2025 tarihinde evimde su patlaması oldu ...
Yorumlar