to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Değer Kaybı Dosyasının Uzun Süreli Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği
Ray Sigorta’ya ait değer kaybı dosyam için 29.06.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte herhangi bir net bilgi veya gerekçeli açıklama da tarafıma iletilmedi.
Sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde dosyamın incelemede olduğu söylendi fakat somut bir gelişme, net bir tarih ya da açıklama alamadım. 11222601101 numaralı dosyamın bu kadar uzun süre beklemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Firma değer kaybı başvurumu sonuçlandırdı ancak karar verilen değer kaybı ödemesi 68.312 TL olarak belirlendi. Bu rakam gerçeklerle bağdaşmayacak derecede hayal ürünüdür. 275 bin tl lik bir Tramer e belirlenen bu rakamın gerçeklerle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Aracım kaza öncesi sıfır hatalı, kazası olmayan 2021 model ve sadece 33 bin km bir araç idi. Piyasa verileri ve satış ilanlarındaki emsal değeri 1 milyon 250 bin tl olan aracımın kazadan sonra oluşan emsal değeri 900-950 bin tl'ye gerilemiştir. Bu nedenle sigorta şirketinin belirlediği değer aynı dünyada yaşamadığımızın bir göstergesidir. Aynı zamanda kendi aracım da aynı sigorta şirketinden sigortalıdır. Bu sebeple söz konusu sigorta şirketinin belirlemiş olduğu bu komik değer kaybını müşterisi olarak da bundan sonraki süreçlerde göz önünde bulunduracağımı belirtmek isterim. Sigorta şirketine itiraz başvurusunu yaptım. İtiraz sonucuna göre tahkim kuruluna ve üst yasal yollara başvuracağımı bilinmesini isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Ray Sigortaya mail ve faks yolu ile itiraz dilekçesi ile başvuru yaptım. Ancak henüz geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine tekrar sigorta şirketini arayarak 71089 numaralı başvuru numarası ile talep oluşturdum. En kısa sürede talebimin karşılanması beklentisi içindeyim. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim. Beklentim karşılanmadığı takdirde söz konusu şirket ile müşteri ilişkisi içinde olmayacağımı bildiririm.
Tüm görüşmelerim sonuçsuz kaldığı için 21.08.2026 itibari ile Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yaptım. Bundan böyle en cazip teklif ile de gelseniz şirketinizden herhangi bir poliçe kestirmeyeceğim. Saygılar.
