Ray Sigorta Değer Kaybı Başvurusunda Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği

Ray Sigorta’ya yapmış olduğum değer kaybı başvurusunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Başvurumun alındığına dair bir teyit dahi verilmemiş, sürecin hangi aşamada olduğuna ilişkin en ufak bir bilgilendirme yapılmamıştır.

34 EF P 210 plakalı aracım için açılan 11112601537 numaralı değer kaybı dosyam 11.03.2026 tarihinde oluşturulmuş, ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dosya süreci, inceleme durumu ya da olası ödeme hakkında herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

İletişime geçtiğimde yalnızca “hasar inceleniyor” şeklinde genel ve geçiştirici bir yanıt verilmekte; ancak dosyamın durumu, inceleme süresi veya sonuçlanma tarihi hakkında hiçbir net bilgi paylaşılmamaktadır. Bu yaklaşım, kurumsallıktan uzak ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir tutumdur.

Sigorta şirketlerinin en temel yükümlülüklerinden biri, başvuru sahiplerini süreç hakkında açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmektir. Ancak Ray Sigorta bu konuda son derece yetersiz kalmakta, süreci tamamen belirsizlik içinde bırakmaktadır.

Değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenmesini, süreç ve sonuç hakkında yazılı/telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim değer kaybı bedelinin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.