Ray Sigorta Asistans Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Periyodik Bakım Talebim Cevapsız Kaldı

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum Ferdi Kaza Sigortası kapsamında tarafıma sunulan asistans hizmetlerinden, özellikle de periyodik bakım işçiliği hizmetinden faydalanmak istememe rağmen yaklaşık 10 gündür ciddi iletişim ve hizmet aksaklıkları yaşamaktayım. Poliçemde belirtilen 1529481302 numaralı poliçe kapsamında yer alan asistans hizmetleri için verilen iletişim numarasını aramama rağmen çoğu zaman hatta dahi bağlanamıyorum.

Geçtiğimiz hafta bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve periyodik bakım hizmeti talebimi ilettim. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servis organizasyonu gerçekleştirilmedi. Son birkaç gündür aynı numarayı tekrar tekrar aramama rağmen çağrılarım yanıtlanmamakta ve bu nedenle poliçe kapsamında sunulan hizmetleri fiilen kullanamamaktayım.

Sigorta yaptırırken açıkça vaat edilen asistans hizmetlerinin bu şekilde erişilemez olması hem mağduriyet yaratmakta hem de Ray Sigorta’ya duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemektedir. Yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak poliçem kapsamında hak ettiğim periyodik bakım hizmetinin organize edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.