Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34770354

Ray Sigorta Çekici Hakkım Reddedildi, Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Selami
Ray Sigorta
05 Ocak 16:58
572

Ray Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yaşadığım çekici hizmeti mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 03 Ocak 2026 tarihinde aracım arıza yaptı ve kasko poliçem kapsamında Ray Sigorta çekici hizmeti sağlayarak aracımı beyanım doğrultusunda Erzurum Yakutiye ilçesinde bulunan özel bir Nissan servisine çektirdi.

Ancak 05 Ocak 2026 tarihinde bu özel servis aracımı tam anlamıyla tamir edemedi. Bunun üzerine aracımın Nissan yetkili servisine çekilmesi için Ray Sigorta’yı aradığımda, müşteri temsilcisi yılda yalnızca bir defa çekici hakkım olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Ben de bu nedenle çekici hizmetinin ücretini kendim ödeyerek aracımı yetkili servise çektirmek zorunda kaldım.

Ofisime döndüğümde kasko poliçemi incelediğimde, poliçemde aracın çekilmesi için 20.000 TL’ye kadar teminat olduğu ve arıza durumunda yılda iki defa çekici hakkımın bulunduğu açıkça yazdığını gördüm. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “aynı arıza olduğundan” dolayı hizmet verilemeyeceğini söyleyerek poliçede yer almayan bir kısıtlamadan bahsetti ve bu konuda beni ikna edemedi.

Poliçemde yazan haklarıma rağmen çekici hizmetinin ikinci kez sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yetkili servise çektirmek için cebimden ödediğim çekici ücretinin Ray Sigorta tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ray-sigorta-cekici-hakkim-reddedildi-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg
Ray Sigorta Logo
Ray Sigorta
06 Ocak 10:10 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ray Sigorta Tam Kasko Çekici Hizmeti Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ali
Ray Sigorta
16 Ağustos 2025 12:18
744

28/07/2025 tarihinde 46ACK411 plakalı aracımla Elbistan Atmalı Kaşanlı Köyü’nde yolda kaldım ve Ray Sigorta Tam Kasko poliçem kapsamında çekici talebinde bulundum. Ancak çekici hizmeti sağlanmadı. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü ve arama kayıtlarını Ray Sigorta’ya ilettim, fakat çekici firması 13 k...

ray-sigorta-tam-kasko-cekici-hizmeti-saglanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta Kasko Hizmetinde İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
Ray Sigorta
10 Ağustos 2025 11:17
1.016

07.08.2025 tarihinde İzmir otoyolunda aracımın radyatörü delindi ve Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında çekici desteği almak için hemen çağrı merkezini aradım. Ancak çağrı merkeziyle iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadım; sesler sürekli kesik kesik geliyordu ve sağlıklı bir görüşme sağlayamadık. E...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Poliçemde Eksik Ödeme Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ömer
Ray Sigorta
20 Mayıs 2025 21:18
2.434

Ray sigortadan araç kaskosu yaptırdım. Bir kaza sonucu aracımın tavan camı kırıldı, Ray Sigorta müşteri hizmetlerini arayıp kasko poliçemde herhangi bir muafiyet olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana bir muafiyetimin olmadığını Yetkili Servis veya Özel Servislerde cam deği...

1 Destek

Ray Sigorta İkame Araç Sorunu ve Sorumsuzluğu

profile
Durkaya
Ray Sigorta
06 Temmuz 2023 16:24
2.412

Ray Sigorta kasko poliçemde ikame araç hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanamadım. Mağdur edildim. Aracım ile bayram öncesi kaza yaptım kaza sonrası çekici ile araç Erzurum yetkili servise indirildi bayram sonrası pazartesi günü dosya açıldı ve eksper atandı Ray Sigorta' da ikame araç talep etti...

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta Kasko Poliçesi Yol Yardımı Yapmıyor.

profile
Arzu
Ray Sigorta
21 Ekim 2023 13:13
2.278

Merhaba. Aracım için 24.10.2023 tarihinde Ray Sigorta firmasında "genişletilmiş kasko sigorta poliçesi" yaptırdım. 15.10.2023 tarihinde kapalı otoparka gittiğimde aracımın çalışmadığını gördüm. Yerinde akü takviyesi için Ray Sigorta müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bana yerinde akü takviyesi...

Öne Çıkan Konular

Ray Sigorta kasko Ray Sigorta poliçe Ray Sigorta yetkili servis Ray Sigorta çekici hizmeti Ray Sigorta ödeme
Benzer Şikayet Yaz