to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptalinde Ulaşılamıyor, Mağdur Ediliyorum
Ray Sigorta'dan yaptırmış olduğum kaskoyu acente ve şirket iptal etmiyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yeni kaskomu kestirdim, oradan kesilen kasko poliçemi iptal etmiyorlar. En acil şekilde iptalini talep ediyorum. Poliçeyi keserken arıyorlar fakat iptal ederken dönüş yapmıyorlar ve şu an parası cebimden gidiyor.
Gelişme
24.07.2025 tarihinde fuzulev İskenderun şubesinde, müşteri numaram 877478 ile fuzulev’in kendi şirketi üzerinden zorunlu olarak kasko poliçesi yaptırmak durumunda kaldım. Kasko poliçesi için kredi kartı ile toplam 13.459,08 TL ödeme yaptım. Ancak bu kasko poliçesi bana hiçbir şekilde fayda sağlamadı ve tamamen kullanmadığım bir hizmet oldu.
Fuzulev’in prosedürüne uygun şekilde işlemleri tamamladım ve yaklaşık 1 aydır iade talebimi iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şube yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “iade olacak” denmesine rağmen bugüne kadar param iade edilmedi ve muhatap bulamıyorum.
Kullanmadığım ve zorunlu tutulan bu kasko poliçesi için ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize istinaden poliçeniz 28.07.2025 tarihinde iptal edilmiştir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Ray Sigorta'nın telefonlarınıza rağmen cevap vermemesi ve poliçeyi iptal etmemesi tam bir sorumsuzluk. Özellikle paranın cebinizden gitmesi ve onların durumu görmezden gelmesi çok sinir bozucu. Muhtemelen bu onlara böyle daha kârlı geliyor. Yine de düşünüyorum ki paranızı geri verecekler, yoksa bu sizin haklarınızın ihlali olur.