İade Geri Çekildi, Süreç Düzensiz Ve Telefon Aramalarıyla Güven Zedeleniyor

Sigortam.net üzerinden Ray Sigorta poliçemle ilgili olarak tarafıma önce bir iade yapıldığı bilgisi verildi, ardından bu iadenin hatalı olduğu söylenerek tutarın geri talep edildiği belirtildi. Sürecin en başından beri ilerleyişi son derece düzensiz ve rahatsız edici bir şekilde yürütülüyor.

Bu konuyla ilgili olarak sık sık telefonla aranıyorum, sürekli kart bilgilerim talep ediliyor; ancak konuya dair net, yazılı ve resmi bir açıklama yapılmıyor. Hem Sigortam.net’e hem de Ray Sigorta’ya olan güvenimi zedeleyen bu durum, aynı zamanda sürekli telefon trafiği nedeniyle oldukça rahatsız edici hâle gelmiş durumda.

Tarafıma yapılan iadenin neden geri istendiğine ilişkin yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve poliçe ile varsa zeyil işlemlerine dair açık ve anlaşılır bir hesap dökümünün sunulmasını talep ediyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması ve sürecin bu şekilde devam etmesi halinde konuyu BTK, KVKK ve gerekli diğer resmi kurumlara taşıyacağımı beyan ediyorum.