Engelli Araç İkame Hizmeti Sorunu

Öncelikle merhaba. 25 gün önce oğlumun üzerine kayıtlı engelli aracı ile kaza yaptım ve 25 gündür araç parça bekliyor, ortada parça yok. Asıl konu ise poliçemde 15 x 2 defaya mahsus ikame araç hizmeti mevcut. 15 günlük ikame aracımı aldım fakat alırken çok sorun yaşandı ve aracımın emsali verilmedi. Kiralama şirketi, Ray Sigorta'nın verdiği ücretin ona yetmediğini söyledi. Oğlum ağır engelli, %90-99 engelli var ve 3 okula gidiyor: anaokulu, rehabilitasyon, dil terapisi. Şirkete durumu anlattım, dedim Allah için yardımcı olun. Diğer kazada kullanmam gereken 15 gün ikame araç hakkımı bu kazada tanımlayın dedim. İstisnalar kaideyi bozmaz, durumum ortada, özel bir durum var. Allah için kimse oralı olmadı. Lütfen birisi bana yardımcı olsun, çocuk rezil, o araba benim elim ayağımdı.