Değer Kaybı Dosyam Hatalı Açıldığı Nedeniyle Açıklama Olmadan Reddedildi

Ray Sigorta üzerinden 16 Haziran tarihinde Renault Clio 1.0 sce aracım için 11112603493 numaralı dosya ile değer kaybı başvurusunda bulundum. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim, hatta bu belgelerin bir kısmı doğrudan Ray Sigorta tarafından bana verilmiş olmasına rağmen, dosya takip ekranında “dosya hatalı açılmıştır, bu nedenle reddedilmiştir” şeklinde bir ifade ile sürecin durduğunu görüyorum.

Herhangi bir eksik evrak bildirimi yapılmadan, hangi gerekçeyle “hatalı açılmış” denildiği de açıklanmadan dosyamın bu şekilde reddedilmesi hem süreci uzatmakta hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ray Sigorta’nın, 11112603493 numaralı değer kaybı dosyamı ve yüklediğim evrakları dikkate alarak başvurumu yeniden incelemesini, somut ve açık bir gerekçe olmadan reddedilen dosyamın tekrar açılmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.