to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Ve Tramer Kaydı Hakkında Net Bilgi Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Peugeot 408 2025 model aracım ile seyir halindeyken öndeki araçtan sıçrayan Mucur nedeniyle ön camımda hasar oluştu. Hemen ardından Ray Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem cam değişimi desteği hem de bu işlemin aracıma Tramer kaydı olarak girip girmeyeceği konusunda bilgi almak istedim. Ancak bana net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. Şikayetlerde bu tür cam değişimlerinin Tramer kaydına işlenmediği belirtilmesine rağmen, şikayetlerde Tramer girdiğini gördüm. Henüz herhangi bir cam değişimi işlemi yapılmadı. Yılda bir defa ücretsiz cam değişim hakkım bulunmasına ve şu ana kadar bu hakkımı hiç kullanmamış olmama rağmen, hem cam değişiminin yapılmasını hem de aracımın Tramer kaydının girmemesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu konuda net bir cevap alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Poliçe/dosya numaram: 1320905061 / 0.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Cam onarım hasar işlemlerinde hasar dosyası açılarak sürecimiz devam ettiği için tramerde kayıtlar yer almaktadır. Ancak yenileme adımında cam onarım haricinde bir hasar bulunmuyor ise hasar yokmuş gibi gelecek yenileme işlemlerinde hasarsızlık basamağı etkilenmemektedir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
