Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Cam Değişimi Ve Tramer Kaydı Hakkında Net Bilgi Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Abdullah
21 Ağustos 08:32
896

Peugeot 408 2025 model aracım ile seyir halindeyken öndeki araçtan sıçrayan Mucur nedeniyle ön camımda hasar oluştu. Hemen ardından Ray Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem cam değişimi desteği hem de bu işlemin aracıma Tramer kaydı olarak girip girmeyeceği konusunda bilgi almak istedim. Ancak bana net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. Şikayetlerde bu tür cam değişimlerinin Tramer kaydına işlenmediği belirtilmesine rağmen, şikayetlerde Tramer girdiğini gördüm. Henüz herhangi bir cam değişimi işlemi yapılmadı. Yılda bir defa ücretsiz cam değişim hakkım bulunmasına ve şu ana kadar bu hakkımı hiç kullanmamış olmama rağmen, hem cam değişiminin yapılmasını hem de aracımın Tramer kaydının girmemesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu konuda net bir cevap alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Poliçe/dosya numaram: 1320905061 / 0.

21 Ağustos 08:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

22 Ağustos 08:52

Değerli Müşterimiz, Cam onarım hasar işlemlerinde hasar dosyası açılarak sürecimiz devam ettiği için tramerde kayıtlar yer almaktadır. Ancak yenileme adımında cam onarım haricinde bir hasar bulunmuyor ise hasar yokmuş gibi gelecek yenileme işlemlerinde hasarsızlık basamağı etkilenmemektedir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

30 Temmuz 2024 16:45
2.676

Sigorta Ödemesi Yapılmadığı İçin Cam Değişimi Gerçekleşmiyor

18 Ekim 15:56
672

Çiğdem
30 Mayıs 09:25
552

Muhammed
23 Nisan 12:01
1.657
Benzer Şikayet Yaz