Kazadan Sonra Bilgilendirme Eksikliği Ve Poliçe Haklarının Uygulanmaması Nedeniyle Mağduriyet


Peugeot 408 2025 model aracım ile seyir halindeyken öndeki araçtan sıçrayan Mucur nedeniyle ön camımda hasar oluştu. Hemen ardından Ray Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem cam değişimi desteği hem de bu işlemin aracıma Tramer kaydı olarak girip girmeyeceği konusunda bilgi almak istedim. Ancak bana net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. Şikayetlerde bu tür cam değişimlerinin Tramer kaydına işlenmediği belirtilmesine rağmen, şikayetlerde Tramer girdiğini gördüm. Henüz herhangi bir cam değişimi işlemi yapılmadı. Yılda bir defa ücretsiz cam değişim hakkım bulunmasına ve şu ana kadar bu hakkımı hiç kullanmamış olmama rağmen, hem cam değişiminin yapılmasını hem de aracımın Tramer kaydının girmemesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu konuda net bir cevap alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Poliçe/dosya numaram: 1320905061 / 0.


02.06.2024 Tarihinde maddi hasarlı bir kaza geçirdik. Karşı taraf %100 kusurlu ve karşı tarafın sigortası Ray Sigorta. Aracımda daha önce hiçbir hasar yoktu. Aracıma bu kaza sonrası 46.500 TL Tramer kaydı işlendi. 11.07.2024 tarihinde, 11202403826 dosya numarası ile değer kaybı başvurusunda bulundum...

14.10.2025 tarihinde Tam Kasko poliçem kapsamında aracımın ön cam değişimi için Diyarbakır Citroen Başdaş yetkili servisine başvurdum ve 10202510949 numaralı dosya açıldı. Ancak Ray Sigorta tarafından servise ödeme yapılmadığı için cam değişimi işlemi gerçekleştirilemiyor. Poliçem halen devam etmekt...

2022 yılında hayvana çarpma nedeniyle Ray Sigorta kapsamındaki kaskomla arabamın ön tamponu serviste değiştirildi. Ancak Ray Sigorta, Tramer kaydı olarak 'devrilme/yuvarlanma/düşme' yazdığı için şu an arabam için birçok yerden teklif alamamakla birlikte, değerinin altında tekliflerle karşılaşıyorum....

Temmuz 2024 tarihinde Göral Peugeot'dan sıfır bir araç satın aldım. Araç kaskosunu da oradayken Ray Sigorta isimli sigorta şirketinden yaptırdım. Geçtiğimiz günlerde otoyolda seyir halindeyken önümdeki aracın taş ve mıcır fırlatması sonucu ön camımda çatlak meydana geldi ve çatlak ilerlemeye devam e...
Yorumlar