21 Gündür Çözülmeyen Motosiklet Hasar Dosyası Ve Oyalayan Sigorta Süreci

10 Ekim tarihinde park halindeki Honda pcx motosikletime, Ray Sigorta müşterisi olan başka bir araç çarptı. Olay sonrası hemen işlem başlattık ve dosyamız Martı Ekspertiz firmasına yönlendirildi. Tramer kayıtlarında %100 karşı tarafın kusurlu olduğu tespit edildi. İstenilen tüm evrakları ilk gün eksiksiz olarak teslim ettim.

Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen dosyamda hiçbir ilerleme olmadı. Sigorta şirketini aradığımda eksper firmasının ilgilendiğini, eksper firmasını aradığımda ise dosyanın onaya sunulduğunu belirtiyorlar. Her iki taraf da süreci birbirine yönlendirerek oyalıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Normal şartlarda bu işlemlerin 7-10 gün içinde sonuçlanması gerekirken, 21 gündür mağdur ediliyorum.

İstanbul Zeytinburnu’nda gerçekleşen bu olayla ilgili 11172500179 numaralı dosyam için, 55.000 TL tutarındaki yetkili servis fişimle birlikte tüm belgelerimi sundum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “şikayetinizi oluşturduk, arkadaşlar ilgilenecek” şeklinde yanıt alıyor ve geri dönüş alamıyorum.

Sürecin artık hızlandırılmasını, dosyamın onaylanıp ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.