Ray Sigorta’dan Cevapsızlık Ve Araç Serviste Uzun Süre Bekletilmesi

4 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’da Ray Sigorta’ya trafik sigortalı bir ego otobüsü aracımla çarptı ve karşı taraf tam kusurlu bulundu. Aracım 2015 model Peugeot 301 olup, şu anda serviste bekliyor. Hasar dosyam 11202610365 numarasıyla açıldı ancak bu tarihe kadar Ray Sigorta’dan tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben aramaya çalıştığımda ise telefondan asla muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine her aradığımda yaklaşık 1 saat sıra bekledikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor. Eksper ile iletişime geçtiğimde ağır hasar bildirildiğini ve pert kararı beklendiğini söylüyor. Buna rağmen Ray Sigorta’nın internet sitesinden dosyamı sorguladığımda “eksik evrak var” uyarısı görülüyor, ancak benden hangi evrakların istendiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem aracım uzun süredir serviste bekliyor hem de dosya sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, gerekiyorsa pert kararının bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.