Raxeria Otel Açılmayınca İki Aileyi Aynı Otelde Konaklatma Talebi

Raxeria Otel’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Temmuz girişli, 6 gecelik, her şey dahil konaklama için iki aile tatil planladık ve ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak daha sonra otel hakkında internette yaptığımız araştırmada otelin açılmayacağına dair yorumlar gördük.

Bunun üzerine otelle iletişime geçtiğimizde otelin açılmayacağını, iki aileyi farklı otellere yönlendirebileceklerini söylediler. Biz ise iki aile olarak aynı otelde, birlikte konaklamak istediğimizi ve Raxeria Otel ile benzer fiyat bandında, tamamen bizim seçeceğimiz ve istediğimiz bir otele yerleştirilmek talebimizi açıkça ilettik. Buna rağmen sadece “size dönüş yapacağız” denilmesine karşın somut hiçbir çözüm üretilmedi, net bir yanıt alamıyoruz ve bu konuyla gerçekten ilgilenen bir yetkiliye de ulaşamıyoruz.

İki aile olarak tatilimizi buna göre planladık ve şu an hem aynı otelde kalamama riski hem de belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayız. Talebimiz, iade değil; iki aileyi de birlikte, tamamen bizim belirleyeceğimiz ve Raxeria Otel ile aynı fiyat bandında olan, istediğimiz bir otele 20 Temmuz tarihli konaklamamız için yerleştirmeleri ve bu sürecin acilen netleştirilmesidir.