to read complaints and reviews, or file yours. 
17-19 Mayıs tarihleri arasında üç aile olarak tatil satın aldık. Otelin kendi numarasını arayarak rezervasyon yaptırdık ve 17'sinde otele vardığımızda otelin kapalı olduğunu gördük. Sadece küçük bir havuz açıktı. Otel müdürüyle görüşmek istediğimizi belirttik, havuz başında beklerken snack bardan bir şeyler yiyebileceğimiz söylendi. Ancak 10 dakika sonra teknik bir arızadan dolayı yemek verilemeyeceği belirtildi, sadece kahve geldi fakat o da soğuktu. Otel müdürü, rezervasyonu tur şirketi üzerinden yaptığımızı ve bunun onların hatası olduğunu söyledi. Hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve çözüm üretmediler. Geri iade veya aynı kalitede, her şey dahil başka bir otele yönlendirilmek istediğimizi ilettik fakat bu talebimiz karşılanmadı. Bize yalnızca 20 Mayıs'ta iade yapılacağı söylendi. Sonuç olarak hepimiz mağdur olduk. Hazırlığınız yoksa neden satış yapıyorsunuz? Umarım başka kimse mağdur olmaz.
Hafta sonu tatili için otele gitmeden 10 gün önce rezervasyon yaptırdık ve tüm planlarımızı buna göre yaptık. Gideceğimiz tarihten bir gün önce arayıp teknik bir arıza nedeniyle rezervasyonu iptal etmek istediklerini söylediler. Kabul etmeyince tercih ettiğimiz oda yerine başka bir oda da konaklaya...
Nisan ayında konaklama için 2 oda tuttum ve 2 aile olarak otele geldik. Öncesinde otelin genel müdürü ile WhatsApp üzerinden konuştuk, teyitleştik. Ona göre ben bu oteli rezerve ettim, biraz sağlamcı bir kişiliğim vardır. Sonrasında genel müdürün anlattıklarına istinaden oteli kiraladık ama hiçbir ş...
31 Temmuz tarihinde otele giriş yaptık ve büyük bir şok yaşadık. Bize ortak havuzun tuzlu olmadığı söylenmişti, fakat havuzun tuzlu olduğunu bizzat gördük. Yetkililer ise ısrarla bunu kabul etmediler. Ayrıca yemekler, 5 yıldızlı otel standartlarının çok altında. Ortak havuzda tuvalet ve havlu bulunm...
Öncelikle, call center'dan yaptığımız rezervasyonda 3 oda ayırttık, ancak sonrasında söylenen hiçbir şey uygulanmadı. Otele geldiğimizde call center'ı kapatmışlardı, bilinçli mi bilmiyorum. Görüştüğümüz kişiye bir türlü ulaşamadık. Otele geldiğimizde saat 14:00'te giriş yapmamız gerekirken, odayı 18...
Yorumlar