Tatil İçin Gittiğimiz Otelde Beklenmedik Mağduriyet Yaşadık

17-19 Mayıs tarihleri arasında üç aile olarak tatil satın aldık. Otelin kendi numarasını arayarak rezervasyon yaptırdık ve 17'sinde otele vardığımızda otelin kapalı olduğunu gördük. Sadece küçük bir havuz açıktı. Otel müdürüyle görüşmek istediğimizi belirttik, havuz başında beklerken snack bardan bir şeyler yiyebileceğimiz söylendi. Ancak 10 dakika sonra teknik bir arızadan dolayı yemek verilemeyeceği belirtildi, sadece kahve geldi fakat o da soğuktu. Otel müdürü, rezervasyonu tur şirketi üzerinden yaptığımızı ve bunun onların hatası olduğunu söyledi. Hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve çözüm üretmediler. Geri iade veya aynı kalitede, her şey dahil başka bir otele yönlendirilmek istediğimizi ilettik fakat bu talebimiz karşılanmadı. Bize yalnızca 20 Mayıs'ta iade yapılacağı söylendi. Sonuç olarak hepimiz mağdur olduk. Hazırlığınız yoksa neden satış yapıyorsunuz? Umarım başka kimse mağdur olmaz.