Rapsodi Mobilya Always Koltuk Takımının Kumaşının Ayıplı Çıkması

24/01/2023 tarihinde Rapsodi Mobilya Ankara mağazasından 000869 sözleşme numarası ile Always koltuk takımı (babyface kumaş kullanılmıştı) satın aldım. Teslim edildiği tarihten 15 gün içinde çeşitli ve çok sayıda dikiş yerlerinden açılmaya başladı. Hemen koltuk takımını satın alındığım Ankara Rapsodi firmasına başvurdum. Ankara bayii beni Konya' da bulunan fabrikanın bulunduğu genel müdürlüğe yönlendirdi ve Genel Müdürlük ile iletişime geçtim. 6 ay boyunca beni oyaladılar ve yoğun uğraşlarım sonucunda koltuğun sıkıntısının giderilmesi için ürünü 18/07/2023 tarihinde teslim aldılar. Genel Müdürlük yetkilisine Koltuk takımının üzerindeki kumaşın ayıplı olduğu koltuk takımı için uygun olmadığı çok hassas olduğu, 15 gün gibi kısa bir sürede birçok yerinden açılmalar yaptığı, aynı kumaş kullanıldığı takdirde ileride tekrar açılmalar yapacağı ve ileride garanti süresinin de geçeceği göz önüne alındığında mağduriyetimizin büyüyeceği aynı kumaş onarılıp gönderildiği takdirde koltuk takımının tarafımdan kabul edilmeyeceği hukuki yollara başvuracağım. Uyarısı yapıldı. Kendisi bu konuda elinden bir şey gelmediği Genel Müdürlük asıl yetkililerinin karar merci olduğu koltuk takımının tekrar farklı bir kumaşla kaplanması halinde tarafımıza koltuk takımı fatura bedelinin %20 si oranında fabrikanın ücret talep edebileceğini söyledi. Bu ücreti kabul etmediğimi, zaten koltuk takımının kumaşının ayıplı olduğunu bu koltuk takımı için çok hassas bir kumaş olduğu bizim koltuk takımının iskelet kasası ile ilgili bir sıkıntımızın olmadığını, iskeletini beğendiğimizi fakat koltuk takımının kumaşının ayıplı olduğu için kumaş değişiminin ücretsiz yapılması gerektiği talebimizin olduğu aktarıldı. Firmanın yeni alınmış ürün hakkında ücret talep etmesi, 5 ay oyalaması, garanti süresinden gitmesi ve yaşattığı mağduriyetten ötürü şikayetçiyim. Bir daha Rapsodi mobilyadan alışveriş yapmam ve yapacak kişilere de tecrübem tavsiye olsun.