to read complaints and reviews, or file yours.Raphael Kozmetik Sipariş Muamması
Raphael Kozmetik’ten yüz temizleme jeli siparişi verdim. 17 Aralık’ta kredi/banka kartımla 365 TL ödeme yaptım, tutar kartımdan çekildi ancak siteye girdiğimde “siparişlerim” kısmında hâlâ “ödeme bekliyor” şeklinde görünüyor. Sipariş numaram 989948.
Site üzerinden firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili ne kargolama ne de iptal bilgilendirmesi aldım. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödememin karşılığında ürünümün bir an önce gönderilmesini veya aksi halde ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Raphael ailesi olarak yaşadığınız aksaklık için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Konu ile ilgili mail adresinize bilgilendirme iletilmiştir. Sistemsel anlık bir hata nedeniyle siparişiniz kayıtlarımıza yansımamıştır. Konuyla ilgili gerekli inceleme başlatılmıştır. Ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İadeniz, bankanıza bağlı olarak 5–7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan durumu telafi edebilmek adına, tarafınıza hediye ürün gönderimi gerçekleştiriyoruz. En kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır🤍 Yeni yılın size mutluluk, huzur ve şans getirmesini diler; mutlu yıllar dileriz. 🎄🤍 Sevgilerimizle, Raphael,
İlginiz için teşekkür ederim
Hediyelerini ulaştı çok teşekkür ederim
