Yeni Alınan Dolabın Kapak Arızası Ve İlgisiz Servis

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Rani markalı dolabın kapağı 3 gündür düzgün çalışmıyor. Kapağı açıp kapatırken zorlanıyorum ve bu durum günlük kullanımda beni oldukça zorluyor. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir problemle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da Rani Mobilya’ya kayıt açtı. Ancak Rani Mobilya bu kayda rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, ne arandım ne de bilgi verildi. Ürünle ilgili yaşadığım sorunun bu şekilde cevapsız bırakılması beni mağdur ediyor.

Dolabın kapak arızasının Rani Mobilya tarafından servis aracılığıyla kontrol edilerek giderilmesini, mümkünse tamir edilmesini; sorun giderilemiyorsa da ürün değişimi ya da iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.