Rani Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Rani Mobilya’nın internet sitesinden 9 Şubat tarihinde bir çalışma masası satın aldım. Ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 171476’dır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde fabrika ve ara depolar arasında sevkiyatın kendi araçlarıyla yapıldığını, bölgemde ise yerel lojistik firmalar veya anlaşmalı sürücülerle teslimat yapıldığını, sürecin değişken olduğu için firma detaylarını paylaşamadıklarını söylüyorlar. Fakat bu açıklama dışında ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir bilgi iletiliyor.

Çalışma masasını acil ihtiyaç olarak aldım ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişim olan çalışma masasının en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.