to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 45 Gün Teslim Süresi Aşıldı, Acil Teslimat Veya Tam İade Talebi
Asimo Mobilya’dan 19.05.2026 tarihinde bir TV ünitesi sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün en geç 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bize verilen teslim fişinin altında en fazla 45 içinde teslim edilmesi gerektiği yazıyordu, fakat 50. Gün ve hala siparişim elime ulaşmadı.
Süreç boyunca firmayı telefonla defalarca aradık, her seferinde “10 gün içinde teslim edilecek” denilerek oyalandık. Bazı zamanlarda ise telefonlarımıza hiç yanıt verilmedi. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için TV ünitemin artık daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafınızca iletilen şikayet firmamız kayıtları ve sipariş sözleşmesi kapsamında incelenmiştir. Öncelikle TV ünitesi siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sözleşmemizde termin sürecinin 45 iş günü olduğu; üretim, tedarik, ürün kontrolü ve sevkiyat planlamasından kaynaklanabilecek durumlarda teslimat sürecinde değişiklik yaşanabileceği belirtilmiştir. Ayrıca sipariş formunda yer almayan sözlü beyanların esas alınmayacağı, sürecin sipariş formu ve sözleşme hükümleri doğrultusunda yürütüleceği sözleşmemizde yer almaktadır. Bununla birlikte, tarafınızın teslimat talebi firmamız tarafından kayıt altına alınmış olup dosyanız ilgili sevkiyat birimine aktarılmıştır. TV ünitenizin teslimatının en kısa süre içerisinde gerçekleştirilmesi için gerekli planlama yapılmaktadır. Sevkiyat günü ve saat aralığı netleştiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. İade talebiniz tarafımızca not alınmıştır. Ancak sipariş sözleşmemizde satışı yapılan ürünlerde iptal ve iade süreçlerinin sözleşme hükümleri doğrultusunda değerlendirileceği belirtilmiştir. Mevcut aşamada öncelikli sürecimiz, siparişinize konu ürünün tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, teslimat sürecinizin ilgili birimlerimiz tarafından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Asimo Mobilya
