Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Hızlı İade Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Asimo Mobilya Küçükçekmece şubesinden mobilya siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 20 Temmuz 2026 tarihine kadar teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen teslimat tarihi geçmesine uzun süre rağmen ürünlerim teslim edilmedi, üstelik 9 Ağustos 2026 tarihinde bu kez de yanlış model ürünler adresime gönderildi. Gelen ürünler sipariş ettiğimle uyuşmadığı için hiçbirini eve sokmadan anında geri gönderdim.

Teslimatın zamanında yapılmaması ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle 9 Ağustos 2026 tarihinde mağazaya giderek siparişimi iptal etmek ve kredi kartımla ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ettim. Buna karşın mağaza yetkilileri, ürünleri zamanında teslim etmedikleri ve doğru ürünü sağlayamadıkları halde ücret iadesinin ancak 45 gün içinde yapılabileceğini söylediler.

Teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi ve yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen ücret iadesinin 45 güne yayılarak yapılmak istenmesini tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat süresini aşan ve doğru ürünü temin etmeyerek beni mağdur eden firmanın, bir de ödediğim parayı 45 gün boyunca kullanmaya devam etmek istemesini haksız görüyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek kredi kartımla ödediğim toplam bedelin hiçbir gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.