to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Duaderm Göz Serumu Kullanımından Sonra Göz Kapağında Şişlik Ve Alerjik Reaksiyon
16.08.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı’daki Watsons mağazasından Duaderm göz çevresi serumunu satın aldım. Ürünü gece talimatına uygun şekilde her gözüme birer damla olacak şekilde kullandım. Ertesi sabah sol göz kapağımda, daha önce hiç başıma gelmeyen, arpacık benzeri belirgin bir şişlik oluştu. Gün içinde şişlik azalsa da hafif bir şekilde kalmaya devam etti ve bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de psikolojik olarak rahatsız etti.
Daha önce hiçbir ürünle alerjik reaksiyon yaşamamış biri olarak, üründe bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ucuz olmayan bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun yaratması nedeniyle ürün benim için fiilen kullanılamaz hale geldi.
Watsons Karşıyaka Çarşı şubesinden aldığım ve fişi ekli olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca hem benim yaşadığım durumla ilgili açıklama yapılmasını hem de benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Duaderm E-Ticaret Departmanı’ndan Betül ben. Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Yaşadığınızı belirttiğiniz mağduriyeti detaylı şekilde inceleyebilmemiz için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Yorum ve önerileriniz, Duaderm Natural ailesi olarak ürün, hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Duaderm ailesi olarak güzel günler dileriz. Duaderm Natural
Değerli Rukiye Hanım, Duaderm Pazarlama Departmanı'ndan Hakan ben. Öncelikle göz kapağınızda yaşadığınız durum için çok geçmiş olsun. Sağlığınız ve güvenliğiniz bizim için her şeyden önemli; bu nedenle yaşadığınız endişeyi çok iyi anlıyor ve konuyu ciddiyetle ele alıyoruz. Tüm ürünlerimiz titiz dermatolojik testlerden geçerek sizlere sunulsa da, nadiren de olsa kişisel cilt hassasiyetlerine veya dönemsel reaksiyonlara bağlı olarak bu tarz durumlarla karşılaşılabilmektedir. Hem sürecinizi detaylıca değerlendirip mağduriyetinizi giderecek en doğru çözümü en kısa sürede sunabilmek hem de kalite kontrol ekibimizin ilgili ürün lotunu (seri numarasını) inceleyebilmesi adına sizinle doğrudan görüşmeyi çok isteriz. Bize ulaştığınızda, konuyu sizin için en şeffaf ve hızlı şekilde yöneteceğimizden emin olabilirsiniz. Yaşadığınız bu deneyimi telafi edebilmek adına dönüşünüzü bekliyor olacağız. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
