Numaralandırma Ve Kurulum Videosu Eksik, 2.000 TL Ücretli Montaj Şartı

Rani Mobilya’dan je 213 model kahve takımını satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kutuları açtığımda parçaların büyük kısmında numaralandırma/etiketleme eksik olduğunu gördüm ve internette de bu ürüne ait hiçbir kurulum videosu bulunmuyor. Oysa ürünü satarken kurulum videolarının ve etiketlemelerin mevcut olduğu özellikle belirtilmişti.

Firma ile iletişime geçtiğimde bu ürüne ait kurulum videosu olmadığını söyleyip sadece ustaya yönlendirdiler. Yönlendirdikleri usta ise bu kahve takımını kurmak için 2.000 TL ücret talep ediyor, parçalarda numaralandırma olmadığı için kendi başıma da sağlıklı bir kurulum yapamıyorum. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Ürünü gelip almalarını istediğimde ise sadece “Aras Kargo’ya verilir” deniliyor, 13.000 TL ödediğim bir ürünü bu kadar baştan savma bir yaklaşımla çöpe atar gibi sürece bırakmak istemiyorum. Ödememi 13.000 TL olarak 3 taksit şeklinde yaptım, sipariş/fatura numaram RMI2026000014818’dir.

Ürünün ya vaat edildiği şekilde numaralandırma ve gerekli yönlendirmeler sağlanarak sorunsuz şekilde kurulmasını, herhangi bir ustaya ek ücret ödemek zorunda bırakılmamayı ya da hiçbir ek masraf çıkmadan iade/değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.