Rani Mobilya Avcılar Şubesinde Etiketlenmemiş Koli Ve Ücretli Kurulum Şikayeti

Rani Mobilya Avcılar şubesinden evim için dolap, çalışma masası ve kahvelik olmak üzere 3 ayrı ürün aldım. Kurulumun bize ait olduğunu bildiğimiz için özellikle ürünleri gönderirken kolileri gruplarına ayırmalarını, hangi kolinin hangi ürüne ait olduğunun üzerinde yazmasını istedik. Satış sırasında görevli, “Ben size hangi koli hangi ürün diye evrak düzenleyeceğim, kargoyla size gelecek” diyerek bizi bu konuda özellikle rahatlattı.

Ürünler yaklaşık 15 gün önce kargo ile toplam 10 koli olarak geldi ancak ne herhangi bir evrak vardı ne de kolilerin üzerinde hangi parçanın hangi ürüne ait olduğuna dair en ufak bir bilgi yer alıyordu. Bu nedenle parçaları ayıramadığımız için dolap, çalışma masası ve kahvelik kurulumunu bir türlü yapamadık ve yaklaşık bir haftadır evde koliler açılmış halde bekliyoruz.

Yaşadığımız sorunu Rani Mobilya’ya ilettiğimizde ise, satış sırasında bize söz verilen yönlendirici evrakı göndermek veya kolileri anlaşılır şekilde işaretlemek yerine, “Ücretli gelip kurarız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Biz, özellikle rica ettiğimiz ve “halledeceğiz” denilen bir konuda mağdur bırakıldığımızı ve sonrasında üstüne bir de ücret talep edilmesinin hiç adil olmadığını düşünüyoruz.

Rani Mobilya’dan, Avcılar şubesinden alınan bu ürünler için verdikleri sözü tutup, herhangi bir ücret talep etmeden bir görevli göndererek kolileri doğru şekilde gruplamalarını ve ürünlerin kurulumu konusunda bizi mağduriyet yaşamayacağımız şekilde yardımcı olmalarını talep ediyorum.